최근 지역 동물 보호소에서 새로운 새끼 고양이를 입양했습니다. 현대적이고 인력이 풍부한 3층 건물은 사업을 운영하기 위해 기부에 거의 완전히 의존하고 있습니다. 미국에는 구성원들의 서비스를 유지하기 위해 지속적으로 기부자들로부터 기부를 요청해야 하는 180만 개의 비영리 단체 중 하나입니다.
하지만 비르투어스의 창립자이자 CEO 인 게이브 쿠퍼는 많은 자선 단체가 자신들의 기부자들에게 마케팅하는 데 효과적이지 않다고 말합니다. 그는 '한 번이라도 비영리 단체에 기부한 적이 있다면, 아마도 처음에 기부한 이유와 연결이 끊어져있는 기관적인 알 수 없는 직접 우편물을 받으셨을 것입니다.'고 말했습니다. '기부자들은 자신이 가장 관심 있어 하는 사업과 개인적인 연결을 받을 자격이 있습니다.'
이 인식으로 쿠퍼는 2014년 비르투어스를 설립하게 되었습니다. 이는 비영리 단체들의 기부를 증가시키는 고객 관계 관리 (CRM) 및 마케팅 플랫폼으로, 이후 피닉스에 본사를 둔 이 회사는 론날드 맥도날드 하우스, 햐나빗 포어 휴먼니티 및 아칸소스 어린이 병원을 포함한 다양한 비영리 단체에서 1만 명 이상의 고객을 유치하고 지난 3년 동안 매출을 다섯 배 이상 증가시키는 큰 성장을 이루었습니다.
이러한 급속한 성장으로 인해 여러 성장 자본 투자자들의 투자 관심을 이끌어냈으며 목요일에 비르투어스는 회사에 소수 지분을 가지고 투자한 Susquehanna Growth Equity로부터 1억 달러를 조달했다고 발표했습니다.
쿠퍼는 올해 새로운 자금을 모으려는 계획이 없었지만, AI 통합을 포함한 업계의 여러 변화로 인해 더 많은 자본 확보가 적기라는 것을 확신하였다고 말했습니다.
비르투어스의 새로운 가치 평가치를 알리지 않았지만 매출 "가치 평가 배수는 이전 라운드와 일치했다"고 말했습니다. 비르투어스의 매출은 2021년 7월 1800만 달러 규모의 B 시리즈 투자 이후 500% 증가했으므로 쿠퍼의 다중화 관련 발언은 가치가 다섯 배로 증가했다는 가정을 시사합니다(확인을 거부했습니다).
비영리 공간을 위한 여러 기업이 CRM을 제공하고 있지만 Salesforce의 제품뿐만 아니라, 쿠퍼는 경쟁업체로 공개 상장 기업이요 매년 매출이 10억 달러를 초과하는 Blackbaud를 지목했습니다.
쿠퍼는 비르투어스가 경쟁업체보다 자신들의 기부자들의 관심을 더 잘 이해하는 데 도움을 준다고 주장합니다. 이 회사는 이를 '반응형 기부'라고 부르는 이메일 오픈, 웹사이트 방문 및 기타 데이터 기반 분석을 추적함으로써 달성합니다. 쿠퍼는 비르투어스의 고객 세분화 및 마케팅 접근 방식이 클라비오와 유사하다고 덧붙였지만 이는 자선 기금 모금을 위해 특별히 설계된 것이라고 말했습니다.
특정 기부자에게 개별적으로 연락을 취함으로써 비르투어스는 기부 규모를 증가시킬 수 있습니다. 쿠퍼는 '우리의 경쟁업체들은 그렇지 않습니다. 그들의 [접근 방식]은 매우 비인간적입니다.'고 말했습니다.
새 자금은 비르투어스의 고객 관계 팀 확장 및 물론 2025년 초 고객들에게 제공할 신규 AI 기능 개발에 사용됩니다.
쿠퍼는 새로운 AI 기능이 내부적으로 테스트되고 있으며, 이는 사용자가 고된 사용자 정의 검색 및 보고서 작성을 파종할 수 있도록 하는 자연어 질의를 포함하고 있습니다. 새로운 AI 기능은 마이크로소프트 팀과의 핵톤에서 OpenAI 플랫폼을 사용하여 개발되었다고 쿠퍼는 말했습니다.
